Ohne Auftritt im Social Web können Organisationen heute nicht mehr erfolgreich sein – so die einhellige Meinung quer durch alle Branchen. Ohne Strategie und ausreichend Vorbereitung kann eine Präsenz schnell zum Desaster werden. Denn Social Media bieten den Nutzern Raum um ihren Ärger Luft zu verschaffen. Explosive Grüße aus dem Netz zeigte das Handelsblatt seinen Lesern im Januar.
Social Media stiften Nutzen in Unternehmensfunktionen wie beispielsweise Kundenservice und Support. Die Deutsche Bahn reflektiert nun aus ihrer Sicht zwei Monate Facebook. Eine lesenswerte Bestandsaufnahme mit überwiegend positiver Bilanz.
